Política de Devolución

NUESTRA POLITICA

En Valto Kids trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia cuidada. A continuación, detallamos nuestra política de cambios:

 

1. Productos con fallas o daños

 

- En caso de recibir un producto con defecto o en malas condiciones, deberá informarse dentro de las 48 horas de haberlo recibido.

- Pasado ese plazo, no podremos realizar reclamos ni cambios.

- Será necesario enviar imágenes y/o video que evidencien el problema.

- Si corresponde el cambio, el mismo será sin costo para el cliente, incluyendo el envío.

 

2. Cambios de productos

 

- Los productos personalizados (nombre, colores y/o formas) no tienen cambio.

 

3. Regalos y cambios por otros productos

 

- En caso de tratarse de un regalo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su packaging original completo.

- El plazo para solicitar cambio es de 10 días desde la recepción.

- En estos casos, el costo de envío (ida y vuelta) será a cargo del cliente.

- Si el cambio se realiza por otro producto:

  - En caso de haber diferencia de precio, deberá ser abonada por el cliente.

  - Si quedara un saldo a favor, el mismo será válido por 30 días para la compra de otro producto.

  - No se realizan devoluciones de dinero.

 

4. Uso y colocación

 

- Ante cualquier duda sobre el uso o colocación del producto, recomendamos consultarnos previamente.

- No se realizarán cambios por productos dañados debido a mal uso o incorrecta colocación.

 

5. Importante

Siempre recomendamos comunicarse con nosotros ante cualquier inquietud.

Desde Valto Kids, haremos todo lo posible para ayudarte y que tengas exactamente lo que buscás.

Por favor, sea honesto, siempre le encontraremos una solución cuando medie de su parte también la buena fe.